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如何解决Windows 10 April 2018更新版引起的网络问题?

微软最近发布的Windows 10更新版可能导致网络连接问题。本文介绍了一名系统管理员如何解决了这类问题。

作者:布加迪编译来源:51CTO|2018-05-23 09:00

【51CTO.com快译】微软最近发布的Windows 10更新版可能导致网络连接问题。本文介绍了一名系统管理员如何解决了这类问题。

4月份发布的最新版微软Windows 10(1803)更新版可能会导致无线网络适配器出现问题,比如没有网络连接、无法显示任何可用网络。此更新版在其他方面也有问题,导致一些PC进入启动失效循环,并在一些机器上禁用重要硬件。

我就碰到过这个问题,记下了故障排除过程,希望有助于为遇到同样问题的其他人阐明解决过程。这种情况下懂得注意什么、忽视什么大有帮助。

这是我头一次遇到与Windows更新有关的网络问题,但我知道它肯定与1803更新版有关,因为安装该更新版后,问题立马出现了。

我进入到“设备管理器”查看适配器的状态。这种情况下,我的无线网卡旁边有一个感叹号;我鼠标右击它并选择“属性”时,它显示“Windows仍在为此设备设置类配置(编号56)。”

我想也许只需要等Windows完成,但这显然不行,一小时后,还是老样子。

我发现的一个常见修复方法是卸载有毛病的网络适配器,然后重启,让Windows在启动时重新检测并重新安装。可惜这一招不管用。

Windows系统事件日志显示了一些值得关注的与网络有关的警告错误,比如:

  1. "Kernel-PIP / event ID 219"
  2. The driver \Driver\WUDFRd failed to load for the device  
  3. USB\VID_0A5C&PID_5800&MI_01\6&66de6c9&0&0001  

但是这一切向我证实了无线适配器驱动程序未加载。

Windows应用程序事件日志也是如此;我发现了与“MSDTC Client 2”有关的3个警告错误,声明“无法获取集群节点:[我的主机名]的状态。返回的错误代码:0x8007085A。”我再次怀疑它报告了症状,却没有报告实际问题的原因。我觉得能搞定,于是没有上网搜索这两个错误。

我想也许Windows 10 1803更新版还更新了无线适配器驱动程序,于是决定恢复该驱动程序,为此鼠标右击适配器,依次选择“属性”、“驱动程序”和“恢复驱动程序”:

由于恢复驱动程序选项被禁用,我很清楚驱动程序软件尚未更新。

网上的一些建议包括删除更新版、重置系统或更糟的是全面重装操作系统。虽然这些方法可能解决这个问题,但这好比为了去除白蚁而烧毁房屋。如果你能找到解决问题的办法,我不主张删除更新版,但倘若网络适配器出毛病,如果你没有另一个系统上网作进一步的研究,可能别无选择。

进一步调查表明,问题可能出在我系统上的Checkpoint VPN客户软件,因为它有可能与网络适配器冲突。

我删除了VPN客户软件并重启机器,然后无线适配器恢复了正常。更棒的是,我重装了同样的VPN客户软件,它和无线连接都能用了,所以如果你遇到同样的情况,这招很有用。

还有与1803更新版有关的另一个已知的网络方面的问题,其症状是发现网络上的其他系统方面有问题。如果你发觉面临这种情况,确保“Function Discovery”服务在正常运行,因为已知1803更新版将这些服务设置为手动启动而非自动启动。

进入到“服务”(鼠标右击“开始”,选择“运行”,然后输入“Services.msc”调出服务控制台),看看这些服务是否被设置为“手动”启动:

  1. Function Discovery Provider Host 
  2. Function Discovery Resource Publication 

如果这些服务被设置为手动启动,鼠标右击每个服务,进入到“属性”,将Startup类型字段设置为“自动”(延迟启动)。然后鼠标右击并启动它们,然后看看能不能找到网络上的其他系统。

对于其他常见的网络问题,你可以鼠标右击系统托盘中的“网络”图标,然后选择“排查问题”:

点击“我遇到了一个不同的问题”:

单击“使用特定的网络适配器(比如以太网或无线)”: 

你可以指定遇到问题的那个适配器,但建议任由“所有网络适配器”被高亮选中,点击“下一步”。

然后,Windows会针对你的网络适配器执行一系列诊断,自动修复发现的任何问题。即使已通过重装VPN客户软件解决了连接问题,我的系统还是遇到了无线适配器方面的问题:

请注意,此排查方法不一定解决所有问题,因为它依赖能够正确诊断并解决问题的能力。这种情况下,上网搜索Windows系统或应用程序日志中的错误可能很方便,但要注意在网络连接问题开始之前就存在的错误可能与此毫不相关。

最后,虽然微软通常通过驱动程序更新或通过Windows提供的内置驱动程序来解决问题,但访问商家的网站以获取最新的网络适配器驱动程序、直接装上它并没什么坏处,以防微软提供的网络适配器驱动程序有问题。要是这无济于事,你总是可以通过上面提供的方法来恢复驱动程序。

原文标题:How to resolve network problems caused by the Windows 10 April 2018 update,作者:Scott Matteson

【51CTO译稿,合作站点转载请注明原文译者和出处为51CTO.com】

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【责任编辑:庞桂玉 TEL:(010)68476606】

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