|
|
|
|
移动端

9个常用的开源工单系统

工单系统(也称为问题跟踪系统,故障工单系统,支持工单或事件工单系统)是一个计算机软件包或基于Web的软件包,用于管理和维护组织需要的问题列表。 工单系统通常用于组织的创建,更新和解决报告的客户问题。

作者:云技术社区翻译来源:云技术实践|2018-05-07 16:03

技术沙龙 | 邀您于8月25日与国美/AWS/转转三位专家共同探讨小程序电商实战

工单系统(也称为问题跟踪系统,故障工单系统,支持工单或事件工单系统)是一个计算机软件包或基于Web的软件包,用于管理和维护组织需要的问题列表。 工单系统通常用于组织的创建,更新和解决报告的客户问题。

有三种版本的工单系统,付费版本,定制版本(主要针对一家公司)和开源版本。 因为我们不想为工单系统付出很多钱,所以我们使用开源版本。

这9个工单系统是专业系统,可以在大公司使用。 这些工单系统中的一些甚至被大公司使用。 我刚刚收集了9个可以工作的优秀工单系统,但是网络上还有更多优秀和专业的工单系统。

9个常用的开源工单系统

OTRS

OTRS是一个开源的工单请求系统(也称为故障工单系统),具有许多功能来管理客户电话和电子邮件。 该系统可以帮助你的支持,销售,售前,结算,内部IT,服务台等部门对入站查询做出快速反应。

网址:www.otrs.com

9个常用的开源工单系统

os Ticket

osTicket是一个广泛使用的开源工单系统。它将通过电子邮件,电话和基于Web的表单创建的查询无缝集成到一个简单易用的多用户Web界面中。 在一个地方管理,整理和归档你的所有支持请求和响应,同时为你的客户提供他们应得的责任和响应。

网址:osticket.com

9个常用的开源工单系统

Simple Ticket

Simple Ticket旨在促进我们客户的计算机和网络的支持。 它专门为服务多个小型企业客户的IT支持公司设计; 但是,公司的内部IT人员可以轻松地使用它来支持拥有数百个用户的单个客户端。 该软件使用Ruby on Rails编写,并拥有当今丰富的Web应用程序(如Ajax)中的最新功能。

9个常用的开源工单系统

eTicket

eTicket是一个基于PHP的工单系统,可以通过电子邮件(pop3 / pipe)或网络表单接收工单。它还提供了许多功能的工单管理器。 一个理想的,易于使用和安装任何网站的帮助台解决方案。 eTicket提供了许多功能,并且可以很容易地植入你的网站的外观和感觉。

网址:https://eticketsupport.com/

9个常用的开源工单系统

Trouble Ticket Express

Trouble Ticket Express是一个全自动的基于Web的服务台。用Perl编写,它可以很容易地安装在你的网站上。支持基于Unix和Windows的服务器。 激活功能丰富的技术支持电子邮件表单并实现对客户服务操作的全面控制。

网址:http://www.troubleticketexpress.com/open-source-software.html

9个常用的开源工单系统

Itracker

itracker是根据LGPL许可证授权的真正的开源问题跟踪系统。itracker是使用Java企业技术构建的。 itracker是一个专业,易于使用,开放,易于集成,快速,模块化,可定制和可扩展的解决方案,适用于各种项目。

网址:http://ww43.itracker.org/

9个常用的开源工单系统

Request Tracker

RT是一个企业级问题跟踪系统,它使一群人智能和高效地管理由用户社区提交的任务,问题和请求。 RT以面向对象的Perl编写,是一个高级别,便携式,独立于平台的系统,可简化组织内部的协作,并使他们能够轻松地照顾客户。 RT管理关键任务,如企业关键应用程序所需的识别,优先级排序,分配,解决方案和通知,包括项目管理,服务台,NOC票务,CRM和软件开发。

网址:http://bestpractical.squarespace.com/request-tracker

9个常用的开源工单系统

Jutda Helpdesk

Jutda Helpdesk是一款面向小型企业的Django支持的工单跟踪系统,从头开始易于使用。

网址:http://www.jutdahelpdesk.com/

9个常用的开源工单系统

Mystic

Mystic是一个开源的问题跟踪系统,用Ruby on Rails(RoR)编写。 它被设计成快速,灵活和可定制的。 它还提供了一个简单易用的界面,非常直观。 门票用于多种目的,从内部项目管理,客户支持/故障排除,提醒等等。

网址:http://www.hulihanapplications.com/projects/mystic

【编辑推荐】

  1. 值得考虑的九大开源ERP系统,看看都有谁
  2. DevOps很难?这里有一份11大最流行的开源DevOps工具清单
  3. 苹果重新开源FoundationDB 意欲重振社区
  4. 为什么程序员们愿意在GitHub上开源自己的成果?
  5. 开源软件是怎样命名的:Python 最独特,Debian 最浪漫
【责任编辑:未丽燕 TEL:(010)68476606】

点赞 0
分享:
大家都在看
猜你喜欢

读 书 +更多

SQL应用与开发标准教程

本书主要介绍了SQL的数据库应用和开发技术,内容涉及关系数据库和SQL概述,SQL环境,SQL对于数据表的操作,数据库查询知识,SQL数据的修改...

订阅51CTO邮刊

点击这里查看样刊

订阅51CTO邮刊