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Windows server 2008 上部署开源CRM系统(5)

作者: 曹江华 出处:51CTO.com 2007-12-27 17:02    砖    好    评论   进入论坛
阅读提示:CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化,CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。

八、Vtiger CRM管理界面

1 Vtiger CRM登录界面

在打开您的浏览器(IE7或者Firefox等),在地址栏输入http://localhost/vtiger/localhost可替换为您安装Vtiger CRM的IP地址或者域名。

图10 是Vtiger CRM登录界面51CTO.com独家特稿

16 Vtiger CRM登录界面

2 是Vtiger CRMWindows 2008 server管理界面

17 vtigercrmWindows 2008 server管理界面

3 中小企业对CRM权限特别重视,为此,Vtiger CRM根据客户提的建议重新规划了Vtiger CRM的权限规则,规则如下:

默认权限规则:51CTO.com独家特稿

1)通过用户组来控制对模块和模块字段的权限,可以控制用户组能访问某个模块、某个模块的新增/编辑、删除和查看权限,也可以控制某个用户组能访问某个模块的哪些字段,也就是说现在的权限可以控制到字段级别。用户组和角色关联,用户和角色关联,一个用户只能对应一个角色,一个角色可以对应多个用户组。

2)通过负责人来控制对记录的权限,每个人只能看到自己负责的记录(例如客户),上级能看到下级负责的记录。如果一条记录的负责人是某个用户,那么只有这个用户及其上级能管理这条记录,如果一条记录的负责人是某个部门,那么这个部门下的所有人都能管理这条记录。

3)记录的负责人可以把记录共享给同部门和其他部门的同事(上级不需要共享),但是只能共享查看权限,不能共享编辑和删除权限。

另外还可以设置系统的共享规则,共享规则分两种:

1)全局共享规则,当模块共享规则为私有时,表示记录负责人才有查看、编辑和删除删除;当模块共享规则为共享只读权限时,表示所有用户都有只读权限,但只有记录负责人有编辑和删除权限;当模块共享规则为共享读、新增/编辑权限时,表示所有用户都有查看、编辑权限,但只有记录负责人有删除权限;当模块共享规则为共享读、新增/编辑和删除权限时,表示所有用户都有查看、编辑和删除权限。

2)自定义共享规则,自定义的共享规则允许角色和角色之间、角色和部门之间,部门和部门之间共享只读、编辑权限。

注:1)客户列表的工具栏有共享按钮,客户的详细信息页面有共享按钮。

    2)以管理员身份进入Vtiger CRM系统,点击控制面板->用户和权限->共享规则,可以设置共享规则。

    3)如果共享规则,请更新共享规则或更新缓存,点击控制面板->清除缓存。

4 系统汉化


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【内容导航】
 第 1 页:CRM系统简介  第 2 页:CRM的系统构架
 第 3 页:建立CRM系统的数据库  第 4 页:crm系统的安装
 第 5 页:Vtiger CRM管理界面  第 6 页:vtiger CRM系统汉化
 第 7 页:最后总结和参考文档
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